Isia, pionnier du numérique responsable

Le groupe Isia a été la première entreprise en France à obtenir le label Numérique responsable (NR), en 2020. Une fierté pour cette société dont le siège social est basé à Saint-Mathieu-de-Tréviers, près de Montpellier, et dont le cœur de métier est justement la conception de services numériques sur mesure pour les entreprises et les collectivités (applications web de gestion de production industrielle, digitalisation de services, etc.). Dans son cas, la stratégie de réduction de l’empreinte environnementale du numérique a d’autant plus de portée qu’elle vise à la fois l’interne et l’externe.

En interne, sa démarche, pionnière à l’origine, est devenue plus classique au fur et à mesure que d’autres entreprises ont obtenu le label NR. « Nous achetons du matériel reconditionné (smartphones, ordinateurs) depuis plusieurs années. Et nous avons une politique de durée de vie allongée », explique Bastien Ducruezet, responsable RSE et numérique responsable du groupe Isia. « Nous privilégions le circuit court, en faisant par exemple appel à une entreprise spécialisée dans le reconditionnement de smartphones, située comme nous à Saint-Mathieu-de-Tréviers », ajoute Fabienne Amadori, ingénieure et coprésidente du groupe Isia, créé en 1996.

Convaincre les clients

Là où cette entreprise d’une centaine de salariés se démarque, c’est en cherchant à embarquer ses clients dans une transition numérique responsable. En premier lieu, à travers les services numériques qu’elle développe pour eux. « Nous leur parlons d’écosocioconception. En plus de l’impact environnemental du numérique, se rajoute une dimension sociale et sociétale, autour de l’inclusion et de la fracture du numérique. Pour la conception d’outils informatiques, nous devons notamment penser aux personnes mal voyantes, daltoniennes, âgées. Nous devons aussi concevoir l’outil le plus adapté aux besoins du client, en ciblant les besoins essentiels, car toutes les fonctionnalités qu’on n’utilise pas, c’est de la mémoire et de l’énergie gaspillées. Nous le développons aussi pour qu’il soit durable. Certains outils sont utilisés par nos clients depuis vingt ans », explique Fabienne Amadori.

Porter la bonne parole

D’autre part, le groupe Isia a développé depuis trois ans, une activité de conseil et de formation au numérique responsable. « Nous sensibilisons les entreprises à l’impact du numérique et à la réduction de leur empreinte carbone, par exemple en organisant des Fresques du numérique [atelier collaboratif d’une demi-journée, sur le modèle pédagogique de la Fresque du climat, ndlr] », explique Bastien Ducruezet. Parmi les clients, des départements, des agglomérations, une grande chaîne de télévision, le groupe bancaire BPCE ou un réseau régional de PME-TPE du numérique. « Tout ce que nous faisons pour nous, nous le proposons aux autres entreprises. Cela se nourrit », se réjouit la coprésidente.

C’est ainsi que l’entreprise prépare aussi ses clients à l’obtention du label NR. Fabienne Amadori est d’ailleurs secrétaire générale bénévole au sein de l’Institut du numérique responsable (INR), l’association qui a créé le label NR (la gestion du label étant opérée par l’agence Lucie). « L’INR porte la parole du numérique responsable au niveau national. Il a par exemple copiloté, avec la Direction interministérielle du numérique, le ministère de la Transition écologique et l’Ademe, la rédaction du référentiel général d’écoconception de services numériques (RGESN), un outil disponible pour les acteurs publics et privés », souligne-t-elle. Prochaine étape, « devenir une entreprise à mission », sourit Fabienne Amadori.

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