Économie de la fonctionnalité : un changement de modèle

​L’économie linéaire consiste à extraire, produire, consommer puis jeter. Au contraire, l’économie de la fonctionnalité est basée sur une relation durable de confiance entre un fournisseur et son client, et sur des partenariats avec l’écosystème industriel local. La transformation sur le long terme est au cœur de la démarche, précise Nicolas Frango, chargé de mission au Centre international de ressources et d’innovation pour le développement durable (Ciridd) : « On a accompagné une trentaine d’entreprises depuis 2015. Parmi elles, Fonte Flamme, chauffagiste auvergnat, pourrait lancer une offre d’ici un an, après quatre années de maturation. Il s’agit d’un changement de modèle économique qui demande une importante réorganisation. » Le producteur met à disposition les équipements et facture leur usage par des contrats d’abonnement. L’usager ne devient pas propriétaire mais utilise leur(s) fonction(s). Un autre chauffagiste ayant franchi le pas dans les Hauts-de-France, région pionnière en matière d’économie de la fonctionnalité, Dumont Énergie, raconte : « Avant, j’étais plombier chauffagiste. Demain, je serai intégrateur de solutions de performance énergétique, d’accessibilité, de santé et de confort des occupants des locaux (habitat et activité). »

Approche globale

« Là où l’on vendait une solution de chauffage, on vend de l’usage, explique Nicolas Frango, basé sur le confort thermique, impliquant des conseils sur l’isolation, des services autour de la maintenance préventive, le monitoring à distance, etc. L’approche est globale. On va s’intéresser aux externalités positives et négatives : environnementales (optimiser le parcours des opérateurs de maintenance pour minimiser l’impact CO₂), mais aussi sur les équipes (qualité de vie au travail, organisation du travail). Des ergonomes peuvent entrer en jeu. » Toujours selon  Nicolas Frango, « Certes, le capital matériel de l’entreprise a tendance à stagner ou baisser, mais elle développe en parallèle des ressources immatérielles : relations de confiance, connaissance du produit vendu, des services dispensés, ce qui augmente ses marges. L’achat et la conception de sa chaudière sont les plus importantes dépenses d’investissement de Dumont, en dehors des charges de personnel. Une fois qu’il maîtrise à la perfection sa chaudière et qu’il fait en sorte qu’elle dure le plus longtemps possible, augmentant sa durée d’amortissement, développant des services qui optimisent à la fois la performance et la durée de vie de son produit, il s’y retrouve », et pérennise son activité.